Verzendbeleid

Welkom bij EvyPower. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel, veilig en zorgvuldig mogelijk bij u af te leveren. Hieronder vindt u alle details met betrekking tot onze verzendmethoden, levertijden, kosten en wat u kunt verwachten na het plaatsen van uw bestelling.

1. Verzendopties, Levertijden & Kosten

Wij bieden twee betrouwbare verzendmethoden aan, zodat u zelf kunt kiezen wat het beste bij uw wensen past. Alle levertijden zijn indicatief en gaan in vanaf het moment dat het pakket ons distributiecentrum verlaat.

Let op: werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of sale-acties) kunnen levertijden iets langer uitvallen.

2. Verwerkingstijd van de Bestelling

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending, zodat uw pakket zo snel mogelijk onderweg is. Bestellingen die in het weekend of tijdens feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen. Mocht er onverhoopt sprake zijn van een vertraging, bijvoorbeeld door extreme drukte of een tekort in voorraad, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op via e-mail om u op de hoogte te houden.

3. Verzendbevestiging & Track & Trace

Zodra uw pakket is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vindt u een Track & Trace-code, waarmee u de status en de verwachte bezorgtijd van uw pakket live kunt volgen. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie volledig actief en zichtbaar is.

4. Verzendkosten en Gratis Verzending

Onze standaardverzending is gratis voor alle bestellingen, zodat u zonder extra kosten kunt bestellen. Heeft u haast? Dan kunt u kiezen voor express verzending tegen een vaste toeslag van € 9,99, voor een snellere levering binnen 2 tot 3 werkdagen.

5. Internationale verzending

Wij verzenden momenteel binnen Nederland en andere landen binnen de Europese Unie. Levertijden en eventuele kosten voor internationale bestellingen kunnen afwijken van de hierboven vermelde termijnen. Neem bij twijfel gerust contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.

6. Beschadigde, Verloren of Vertraagde Pakketten

Bij EvyPower staat klanttevredenheid voorop. Is uw pakket beschadigd aangekomen, langer onderweg dan verwacht, of is er onderweg iets misgegaan? Neem dan binnen 48 uur na (verwachte) ontvangst contact op met onze klantenservice. Stuur, indien van toepassing, duidelijke foto's mee van de beschadiging of verpakking, zodat wij zo snel mogelijk een passende oplossing voor u kunnen regelen, zoals een vervanging of terugbetaling.

7. Adreswijzigingen

Controleer bij het afronden van uw bestelling zorgvuldig of uw verzendadres correct is ingevuld. Wilt u na het plaatsen van uw bestelling uw adres nog wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op; wij proberen wijzigingen door te voeren zolang het pakket nog niet is verzonden, maar kunnen dit helaas niet garanderen.

8. Klantenservice & Contact

Heeft u vragen over uw zending, heeft u hulp nodig bij het traceren van uw bestelling, of is er iets anders waarmee wij u kunnen helpen? Ons supportteam staat graag voor u klaar:

• E-mail: contact@evypower.com
• Telefoonnummer: +49 (0) 4599 9490

Wij doen ons best om binnen 24 uur te reageren op alle berichten.